POLÍTICA DE ENVÍO — ANDREA BOTELLO

Envío gratuito

¡En Andrea Botello nos enorgullece ofrecer envío gratuito en todos los pedidos!

Todos nuestros pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén central, asegurando la máxima calidad en la preparación de cada envío.

Nota: Durante los periodos de rebajas o festivos, el procesamiento puede requerir más tiempo debido al alto volumen de pedidos.

Procesamiento de pedidos

• Días laborables: de lunes a viernes.
• Tiempo de preparación: entre 3 y 10 días hábiles a partir de la fecha de compra.
• Envío: se efectúa al día siguiente del procesamiento.
• No se realizan envíos los fines de semana ni festivos.

Una vez realizado el pedido, no puede cancelarse.
Si necesita modificar la información de entrega, contacte con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
Después del procesamiento del pedido, no podremos realizar cambios.

Tiempos estimados de entrega

Una vez confirmado el pedido, el procesamiento puede tardar de 1 a 3 días hábiles.
Posteriormente, los tiempos de entrega varían según el país o región:

• Europa: 7 a 14 días hábiles
• Estados Unidos: 7 a 15 días hábiles
• Canadá: 7 a 16 días hábiles
• Centroamérica: 10 a 25 días hábiles
• Australia / Nueva Zelanda: 10 a 26 días hábiles
• Otros países: 11 a 30 días hábiles

En casos excepcionales, el envío puede demorar hasta 40 días hábiles.

Retrasos y circunstancias excepcionales

Debido a situaciones externas —como la pandemia de COVID‑19 u otras incidencias logísticas—, los pedidos pueden experimentar retrasos puntuales con el fin de garantizar la seguridad del proceso de envío.

Si su pedido presenta un retraso anormal, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier inconveniente.

Seguimiento de pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento para que pueda monitorear en tiempo real el estado de su envío directamente desde nuestra plataforma o el portal de la empresa transportista.

Nuestro compromiso

Agradecemos su paciencia y confianza en Andrea Botello.
Nos esforzamos diariamente por ofrecerle la mejor experiencia de compra online, con envíos seguros, eficientes y gratuitos.