ANDREA BOTELLO

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Tenga en cuenta que no realizamos devoluciones gratuitas; se aplican cargos.

Si no está satisfecho con los artículos que ha pedido, tiene la opción de devolverlos dentro de los 30 días posteriores a la recepción.
Para ello, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:

1. El pedido debe contener todas las partes, componentes y embalaje originales, tal como fue recibido.
2. Debe evidenciarse un manejo normal del producto; se excluyen los daños por uso descuidado.
3. Los productos en los que la higiene es importante deben haberse limpiado a fondo antes del proceso de devolución.
4. El producto debe haberse encontrado defectuoso inmediatamente después de su recepción.
5. Tenemos derecho a cobrar al cliente los gastos de envío.
6. La devolución se procesará dentro de los 7 días hábiles y, si se cumplen las condiciones, se reconocerá oficialmente dentro de este plazo.

Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados sin culpa nuestra.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, deberá seguir los pasos indicados por nuestro equipo para iniciar el proceso de devolución.
Luego nos pondremos en contacto con usted para proporcionarle la dirección correcta de devolución.

⚠️ Nunca envíe los artículos al remitente original.
La dirección de devolución se facilitará una vez que la solicite.

El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución del producto.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Derecho de cancelación

El período de cancelación es de 14 días naturales a partir del día en que usted o un tercero designado (que no sea el transportista) haya recibido los bienes.

Debido a que trabajamos con un sistema completamente automatizado, el pedido se procesa inmediatamente después de realizarse. Por lo tanto, no podemos detener el envío una vez en tránsito, y no se realizará reembolso hasta la recepción de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir del contrato.
La revocación será efectiva cuando recibamos los bienes.
Los costos de devolución corren a cargo del comprador.

Registro y envío en tránsito

Nuestros productos se envían desde Asia, por lo que pueden producirse tiempos de entrega más largos que están fuera de nuestro control.
Si los productos ya están en tránsito, la cancelación no es posible.

Podrá solicitárnosla igualmente, y una vez recibidos los bienes, podrá devolverlos.

Para agilizar el proceso, le recomendamos enviarnos una confirmación de envío una vez efectuada la devolución.

Consecuencias del desistimiento

Si se desiste del contrato, reembolsaremos todos los pagos recibidos, excepto los costos de entrega y gastos adicionales derivados de haber elegido un tipo de envío diferente al estándar más económico disponible.

El reembolso se realizará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los bienes devueltos.

Se utilizará el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo que se acuerde otro procedimiento.
No se cobrarán comisiones por el reembolso.

1. Todas las devoluciones deberán enviarse a nuestro almacén central en Asia, a cargo del cliente.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Devoluciones

Nuestra política dura 30 días.
Si han pasado más de 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido y en su embalaje original.

Quedan exentos de devolución ciertos productos como:

• Productos perecederos (alimentos, flores, prensa, revistas).
• Artículos íntimos o sanitarios.
• Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo.
• Productos de software descargables.
• Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar su devolución se requiere un recibo o comprobante de compra.
⚠️ No envíe su compra al fabricante.

Reembolsos parciales (si corresponde)

Solo se otorgarán reembolsos parciales en los siguientes casos:

• Libros con signos evidentes de uso.
• CD, DVD, software o videojuegos que hayan sido abiertos.
• Artículos dañados o con piezas faltantes no atribuibles a error nuestro.
• Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

Proceso de reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.
Si se aprueba el reembolso, se procesará y se aplicará automáticamente un crédito al método de pago original, dentro del plazo habitual del banco o la plataforma de pago.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si no ha recibido aún su reembolso:

1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
2. Contacte a la entidad emisora de su tarjeta de crédito.
3. Contacte con su banco (puede existir tiempo de procesamiento adicional).

Si después de esto aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en
📧 [info.andreabotello@gmail.com]

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
Si necesita un cambio por el mismo producto, escríbanos a
📧 [info.andreabotello@gmail.com]
y envíe su artículo a:
[Dirección, Nombre de la empresa, Ciudad, Código postal, País].

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo al comprarse y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución.
Una vez recibido el artículo, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo o fue enviado al comprador, el reembolso se efectuará al donante, quien podrá gestionarlo con usted.